近日，有市民在“12345”政务热线反映，泉塘公寓小区新能源车充电困难，接到通知后，牛首山社会事业部积极回应、主动协调解决，力争办好群众身边的每一件民生实事。

   据了解，该居民所住泉塘新寓小区属于牛首山拆迁安置小区，前期物业已联系充电桩公司在小区停车场内安装了部分共享充电桩，由于近期入住人数增加，前期安装的充电桩数量无法满足增长需求，出现排队充电现象。在得知原因后，牛首山工作人员第一时间联系物业，并对接充电桩公司，加快推进新增设的充电桩选址以及相关手续办理。

   经过牛首山多方协调，新增设的充电桩目前已全部安装到位，满足居民正常使用，从充电桩的申请到安装，仅用了一周时间。小区内居民叶女士表示：“没想到这么快就解决了，政府的效率很高，以后我们开新能源车再也不用担心找不到充电桩了，感谢政府的帮助和支持”。

   近年来，牛首山始终把群众反映的“急难愁盼”问题放在心上、落实到行动上，提高对辖区内各类民生诉求的办理效率，通过及时交办、全程跟踪、监督反馈等方式，形成工作管理闭环，发挥好“12345”政务热线联系群众的桥梁纽带作用，不断提升群众的获得感和满意度。